Kundenorientierung bei der Polizei

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Artikelnummer:
1312072
  • Produktbeschreibung

    Kundenorientierung bei der Polizei

    Aspekte wie Kundenorientierung, Bürgerorientierung §und Bürgernähe haben in den vergangenen Jahren §stetig an Bedeutung gewonnen, um die Qualität von §Dienstleistungen zu verbessern. Dies gilt besonders §für Organisationen, die im direkten Kontakt zu §Kunden oder Bürgern stehen. So ist es nicht §verwunderlich, daß neben wirtschaftlichen §Unternehmen und Verwaltungsorganisationen auch die §Polizeiführung bereits mit der Diskussion um §Qualität und Kundenorientierung begonnen hat und §eine erste Übernahme bzw. Anwendung von §Teilkonzepten bereits realisiert wird. Als §öffentliche Institution steht die Polizei im §Interessensmittelpunkt verschiedenster §Interessengruppen wie zum Beispiel der Bürger, §Mitarbeiter und Führungskräfte bis hin zu Vertretern §der Landesregierung. Natürlich haben die §verschiedenen betroffenen Personengruppen sehr §unterschiedliche Vorstellungen davon, wie §Kundenorientierung in der Organisation aussehen §sollte und wie dies realisiert werden kann. Kern §dieser Arbeit ist die Erstellung eines Sollkonzepts §für die Realisierung von Kundenorientierung bei der §Polizei aus Sicht der Bediensteten.
  • Zusatzinformation

    Autor
    Bindung
    Taschenbuch
    Verlag
    VDM Verlag Dr. Müller
    ISBN / EAN
    9783639007800
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